Pilotage d'Exploitation Mises en Production Objectifs : Le technicien pilote d'exploitation assure la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques de l'entreprise concernée, pour les maintenir en conditions opérationnelles. Il s'assure du bon fonctionnement de l'accès au réseau et serveur du client, ainsi que la réplication des sauvegardes Il effectue les Mises en Production demandées par le client. Tâches : Monitoring réseau, serveur, et réplication des sauvegardes Produire et diffuser le reporting opérationnel de l'exploitation. Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde.) Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution. Prendre en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA). Capitaliser les informations et le partage des expériences Élaborer et mettre à jour la documentation technique Participer aux cellules de crise (SEV 1) Expériences : Exploitation et/ou call center informatique souhaitée Formation de base Niveau bac + 2 en informatique (type BTS SIO) souhaité Compétences Techniques : Compétences informatiques Connaissance des outils bureautiques et messagerie Connaissance du Service Desk régi par des SLA Connaissance des outils : Active Directory Office 365 Téléphone Webchat $U ControlM ServiceNow Logic Monitor Zabbix Thruk Tivoli Storage Manager (TMC) VNC Qualités Relationnelles Bon niveau de vocabulaire et d'élocution Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés Bonne capacité rédactionnelle Bon niveau d'anglais (oral et écrit) : capacités à comprendre et à s'exprimer à l'oral Aptitudes Requises Gestion des priorités Gestion du stress Environnement de travail W7-10, Unix/Linux , Citrix Durée de travail : 35 heures hebdomadaire (151,67 heures mensuelles) Amplitude horaire : 24h/24h Avantages : Prime panier 5€/jour travaillé Mutuelle d'entreprise Primes liées au travail en relais : Heures majorées lors du travail de nuit et du dimanche Primes d'astreinte