À propos de la mission - Accueillir et renseigner les clients par téléphone. - Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus - complexes au bon interlocuteur. - Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant. - Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité. - Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur. - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. Contrat 39h00 Du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines - 1 mois). Horaires de journée : prise de poste à 08h00 avec une fin à 17h avec 1h de pause. Prise de poste le plus rapidement possible Rémunération & Avantages Rémunération : 12,09 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Tickets restaurant : 7 EUR (4.2EUR employeur; 2.8EUR salarié) Profil recherché - Vous avez déjà une expérience comme employé(e) de service client. - Vous êtes autonome et sérieux.se - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis - Aucun certificat requis