Offre n° 186DVQT
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 06 janvier 2025

Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit ! Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES Toulouse Blagnac Aeroport à Blagnac un Réceptionniste polyvalent de nuit H/F, en contrat CDI temps complet, poste à pourvoir rapidement, roulement de 4 nuits travaillées, 4 jours de repos consecutifs. Parlons de vous : - Do you speak english ? That's perfect ! - Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous ! - Vous êtes celui à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous ! Vos futures missions : - Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out. - Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir. - La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de la securité de vos clients et de leurs besoins. - Vous avez des notions de restauration, ça tombe bien, vous serez en charge de dresser le buffet Petit déjeuner et servir au bar En nous rejoignant comme Réceptionniste de nuit H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists dynamique, au service de nos clients en semaine et Week end. Notre hôtel propose 80 chambres, service au bar et Snacking aux voyageurs. Vos avantages : - Salaire : 1983 € mensuel brut - Mutuelle Accor - Remise chez ACCOR Vous deviendrez : Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe. Rejoignez-nous dès maintenant !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1970.0 Euros à 1983.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de résolution de conflits
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie