Assistant(e) au Service Après-Vente (SAV) (H/F)

Assistant(e) au Service Après-Vente (SAV) (H/F) 75 - PARIS 09

Offre n° 186DWNJ
Assistant(e) au Service Après-Vente (SAV) (H/F)

75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 janvier 2025

Répondre aux clients : Gérer les demandes des clients par email, téléphone ou via le système de gestion des tickets. Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services. Suivi des réclamations : Assurer le suivi rigoureux des réclamations jusqu'à leur résolution en collaboration avec nos équipes internes. Maintenir une communication proactive et professionnelle avec les clients. Gestion des tickets : Enregistrer et organiser les demandes par ordre de priorité. Respecter les délais impartis pour le traitement des tickets. Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances en fonction des retours clients. Amélioration continue : Identifier les problèmes récurrents signalés par les clients. Proposer des solutions pour optimiser les processus de gestion des réclamations. Participer à la rédaction de rapports sur les performances du SAV.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Chèque repas
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Employeur

SYM OPTIC FRANCE

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme Ana Barreto Ribeiro

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