TEAM INTERIM MARSEILLE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de marchandises un.e ASSISTANT.E SAV TRANSPORT pour rejoindre son équipe dans le cadre d'une mission d'intérim. MISSION En étroite collaboration avec l'équipe Exploitation, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise. Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service rendu aux clients. Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées des chauffeurs tant au niveau informatique qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion de la demande client : appels téléphoniques, gestion de la boite mail - SAV et gestion des litiges - Gestion/ suivi informatique des flux de marchandises - Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A. - Horaires : 12h - 20h PROFIL - BTS ou Niveau, - Expérience dans le domaine du SAV est impérative, dans le domaine du TRANSPORT est un plus - Maîtrise des outils informatique et messagerie Outlook, La connaissance du système TMS est un plus - Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe. - La connaissance du système TMS est un plus