Cabasse, entreprise française créée en 1950, s'est depuis toujours attachée à rechercher une parfaite restitution de la musique et des sons sans aucune altération, coloration ou distorsion. Entreprise à taille humaine réputée mondialement pour ses produits haut de gamme dans le secteur de la Hi-Fi, Cabasse bénéficie de nombreuses synergies avec Veom group au sein duquel elle évolue. Première société sur les objets connectés cotée en Bourse en Europe en 2014, Veom Group a fait l'acquisition de la société Cabasse, leader technologique en électroacoustique, principalement au travers de sa gamme d'enceintes haut de gamme, de produits acoustiques intégrés pour la maison et d'enceintes haute-fidélité connectées. Cabasse Group et Cabasse ont ainsi donné naissance à un leader du streaming audio haut de gamme dédiée à l'univers du Smart Home. Cabasse recherche un(e) Assistant(e) SAV. Descriptif général du poste : Directement rattaché(e) au directeur de production, vous aurez la charge du service après-vente de Cabasse. Vos missions principales seront de : - Traiter les appels clients destinés au SAV (en français uniquement) - Suivre les demandes écrites (rédigées en anglais et en français) formulées par les clients et revendeurs via la plate-forme Happyfox. - Créer des devis clients pour des pièces détachées - Assurer le suivi des dossiers (relances clients, devis, clôture ticket.) - Préparer les demandes d'expéditions (contact transporteur, édition d'étiquette de suivi) - Assurer la polyvalence des transports inter-sites - Déclarer les productions de haut-parleur pour le SAV Aptitudes requises : - Avoir une forte appétence pour les produits audio connectés et les produits Hifi. - Avoir la curiosité nécessaire pour apprendre et comprendre l'utilisation des produits de la marque Cabasse. - Comprendre les problématiques exprimées par les clients/utilisateurs afin de leur apporter des solutions adaptées. - Être Organisé(e), rigoureux (se) et dynamique, vous disposez des qualités relationnelles et du sens de l'organisation qui favorisent le travail en équipe et la coordination de l'activité entre différents services. - Vous maîtrisez les outils bureautique (Word, Excel). - La connaissance d'un logiciel de gestion commerciale type SAGE100c serait un plus. Retrouvez plus d'informations sur la société Cabasse sur le site : www.cabasse.com Suivez Cabasse sur les réseaux sociaux : Cabasse @CabasseFR @CabasseAcoustic