Nous recherchons pour l'un de nos clients et son service bancaire, un chargé de recouvrement H/F en charge d'accueillir et conseiller le client. Vos missions seront : - Assurer la qualité de l'entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers.) - Garantir le traitement des demandes clients - Répondre aux questions des clients - L'orienter, analyser les demandes Mettre en œuvre le circuit administratif des documents - Établir les demandes - Effectuer les régularisations comptables - Contrôler la conformité des contrats et les retourner si non conformes Formation requise : Minimum Bac+2, idéalement BTS ou DUT orientation commerce Expérience requise : Un stage ou une expérience dans la vente ou la télévente est un plus A l'Ecoute, vous avez un bon sens relationnel, ainsi qu'une bonne communication, et avez le sens du service client