Vos missions: - Gérer des commandes : Réception, enregistrer et suivre des commandes clients dans le système de gestion (ERP), - En lien direct avec les services de production et de logistique afin que les commandes soient produites et expédiées dans les délais convenus, - Suivre des commandes, gérer des litiges, répondre aux questions des clients, et tenir les clients informés de l'avancement de leurs commandes, - Préparer les documents nécessaires (factures, bons de livraison), suivre des paiements, et parfois la gestion des avoirs et des retours, - Collaborer avec les équipes logistiques pour s'assurer que les stocks sont suffisants pour répondre aux commandes et anticiper les besoins. - Réaliser des rapports de ventes, analyser des performances et suivre des indicateurs clés pour améliorer les processus internes.