En lien direct avec notre Chef d'agence , vous aurez pour mission d'assurer la gestion et le développement d'un portefeuille client tout en garantissant une expérience client optimale. Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en collaboration avec le Chef d'agence. Effectuer des appels sortants pour maximiser la satisfaction et la fidélité des clients. Participer au développement des ventes conformément à la politique commerciale de l'entreprise. Identifier et analyser les besoins des clients pour leur apporter des réponses adaptées. Gérer le risque financier des clients (suivi des encours, pré-règlements). Planifier les commandes, facturer les livraisons/interventions via l'outil informatique. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants et sortants. Effectuer le suivi des mouvements de stocks et gérer les remises en banque liées aux ventes.