Accueillir le client Etre identifiable et se rendre disponible pour le client Aller au devant du client Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin Conseiller le Client Accompagner le client dans son choix Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client Reformuler les besoins et poser des questions Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit Décliner l'offre de services et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction Développer et fidéliser un portefeuille de clients Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin Conclure la vente Encaisser le client, dans le respect des procédures Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant adapté à ses besoins identifiés Proposer des produits de substitution et/ou additionnels