Vos missions seront les suivantes : Réalisation d'objectifs Aider à la saisie des commandes clients dans notre ERP. Aider à la saisie des délais dans les documents Excel interne Aider à la saisie des litiges/réclamations clients dans nos outils internes Relationnel Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des services de l'entreprise. Maitriser les différents modes de communication selon le besoin : téléphone, mail. Profil Expérience sur une fonction de support ADV ou service client dans un univers BtoB. Compétences et qualités requises Être rigoureux, organisé S'avoir s'adapter rapidement Avoir le sens du service et apprécier le travail en équipe Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails Outils Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP)