Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche plusieurs téléconseillers bancaire h/f pour un de ses clients. Type de contrat : Intérim 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois Lieu : Lille (59) Rémunération : Entre 24k et 25k € brut annuel + Tickets restaurants Horaires : 35h/semaine, amplitude horaire de 7h50 à 18h50 du mardi au vendredi et 9h30 13h30 le samedi Pourquoi nous rejoindre ? Notre client, un leader incontournable dans le secteur de la banque recherche des Conseillers bancaire en ligne h/f pour renforcer son équipe. Si vous êtes doté d'un esprit d'équipe, d'une aisance relationnelle et que vous souhaitez évoluer dans un le secteur bancaire, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. - Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. - Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. - Actualiser les informations relatives aux clients / prospects. - Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration. - Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. - Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés Profil recherché : Bac +2 minimum obligatoire Une expérience récente et réussie en relation clients à distance de minimum 6 mois est indispensable Une expérience dans le secteur banque / assurance / finance est un plus Ne manquez pas cette occasion de faire partie d'une entreprise en pleine croissance ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à un service client d'exception ! Nous ne demandons qu'à vous connaître !