La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute 8 conseillers(es) service à l'usager en CDD pour assurer une mission de relation de service auprès des allocataires. Statut : CDD du 03/03/2025 au 29/08/2025. Branche : PRESTATIONS - Pôle Offre de Service à l'Allocataire - Plateforme de service Normande ou Unité de Gestion Offre de Service à l'Allocataire. Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois. Autres avantages : Une prime d'intéressement, une participation aux frais de mode de garde (enfants de moins de 3 ans), une participation aux frais de transport (forfait mobilités durables), un CSE, une mutuelle entreprise, une carte chèques déjeuners. Date de prise de poste : 3 MARS 2025 Date de limite de dépôt : 24 JANVIER 2025 Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service : Soit au sein de la plateforme de service Normande (4 postes) : - Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ; - Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ; - Saisie des informations de contact ; - Réponse aux courriels. Soit au sein de l'unité de gestion Offre de Service à l'Allocataire (4 postes) : - Accueil physique des allocataires ; - Accompagnement sur les espaces numériques du siège. Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ». Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2. Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée. Le poste requiert les compétences suivantes : - Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ; - Excellentes qualités relationnelles ; - Adaptabilité ; - Bon niveau d'expression écrite et orale ; - Aisance avec les outils informatiques. Pour les candidat(e)s retenu(e)s à l'issue de l'examen des CV, une réunion d'informations RH et opérationnel métier sera réalisée au France Travail Caen Fresnel - 8 rue Raymonde Bail à Caen, le MARDI 28 JANVIER 2025 matin. Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au sein du centre socio-culturel de la Grâce de Dieu - Avenue Charles de Foucauld à Caen, les JEUDI 30 ET VENDREDI 31 JANVIER 2025. Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées au sein de l'Unité de Gestion d'Hérouville Saint-Clair - Espace Robert-Schuman - 6, Place de l'Europe, les VENDREDI 7 ET LUNDI 10 FEVRIER 2025.