Pour une société spécialisée dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance, nous recherchons des Collaborateur/rice(s) Administratif - Support Techniciens.Rattaché au Service Technique Terrain, vous êtes en charge des appels des techniciens afin de les seconder dans le suivi administratif des missions techniques terrain. Vos missions sont les suivantes : - la gestion des reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients - l'optimisation des temps en relation avec le service Planning - le traitement des appels vers les abonnés pour les informer des arrivées, des modifications de planning ou pour une reprise de rdv - la gestion et le traitement administratifs (validation des missions, commandes de documents...) Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle