RESPONSABLE QUALITE H/F - CDI - 31-34K/BRUT AN - MARSEILLE Reliance RH et Ideal Profeel recrutent un talent de choix pour renforcer les équipes de son partenaire : une belle association marseillaise à taille humaine. En tant que Responsable Qualité vous : Contribuez à la conception et à la réalisation d'actions dans le domaine de la qualité selon des directives données. Mettez en œuvre des missions dont vous avez la charge en coordination avec les services intéressés. Vos missions : - Animer et piloter la démarche Qualité au sein de l'association - Coordonner l'ensemble des actions qualité dans l'association - Mettre en place des actions de communication sur la qualité - Participer à l'élaboration du plan de formation - Réaliser des audits qualité (multisites) - S'assurer que les non-conformités sont clairement identifiées, les causes recherchées, et que les actions correctives et préventives soient mises en place - Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction et toutes les sources de données clients - Proposer à la Direction des actions d'amélioration et suivre leur mise en œuvre - Concevoir, définir, organiser et mettre en œuvre les différentes procédures et le plan qualité - Modifier, mettre à jour, diffuser, classer, archiver la documentation qualité - Suivre et analyser les indicateurs qualité Vos atouts pour réussir vos missions : - Vous êtes titulaire d'un Master en qualité et avez minimum 3 ans d'expérience - Bonne maîtrise de l'outil informatique - Vous avez une connaissance approfondie du domaine de la qualité - Vous avez la capacité d'animer un groupe - Connaissance actualisée de l'organisation, personnel, technologies, du projet, de l'offre, des publics, des activités des entités connexes et complémentaires - Vous maitrisez les techniques de planification et d'analyses statistiques - Vous avez le sens de l'organisation et des priorités Les plus du poste : - Statut : Agent de Maitrise - Horaires variables : 08h30-12h30 / 13h30-17h - 11 jours RTT - Entreprise certifiée NF service