Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux au départ et à destination de la France. Apporteur de solutions sur mesure, Heppner propose une combinaison de savoir-faire, en messagerie et en transport de lots en France et en Europe. Dans ce cadre nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle en CDI au sein de notre service relation client composé actuellement de trois personnes. Vos principales missions seront les suivantes : - Prise en charge de l'accueil téléphonique des clients - S'assurer du bon déroulement des opérations de transports, de la prise en charge à la livraison de la marchandise via notre ERM et la prise d'information en appels sortants - Apporter des solutions aux problématiques transport - Gestion des réclamations client - Contrôle/aide à la préparation de commandes En quelques mot il s'agit principalement d'appels sortant auprès de nos confrères et agence Heppner. Le poste est principalement administratif mais la personne sera amenée à manipuler quelques colis sur le quai afin de s'assurer du bon déroulement des flux liés à l'un de nos plus gros client. Horaires de travail : 9h - 12h / 13h30 - 17h