En bref, c'est quoi ? Vous êtes l'interlocutrice ou l'interlocuteur unique du sociétaire à l'écrit comme au téléphone, en cas d'accidents et/ou de sinistres. Votre quotidien ? Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, des experts techniques, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche bienveillante. A ce titre, vous serez notamment amené(e) à : -Répondre aux besoins de nos sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels. - Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités, - Mettre en place une expertise ou une négociation directe du préjudice, de manière optimale avec l'assuré. Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction. Votre satisfaction ? Vous êtes au service des sociétaires et les conseillez chaque jour. Vous tissez, avec eux, un lien direct et privilégié. Profil Votre profil ? De formation à dominante juridique ou assurantielle, vous disposez de connaissances en droit commun et/ou les règles et conventions indispensables pour gérer des sinistres IARD vous sont familières (Loi Badinter, IRSA, IRCA.). Vous aimez la relation client et rendre service. Vous savez faire preuve d'écoute, d'une réelle habileté relationnelle et d'un sens aiguisé de la négociation vous permettant de faire face à tout type de situations, en assurant un suivi de qualité tout en pragmatisme. Vous avez, par ailleurs, une approche pragmatique des situations visant la satisfaction des assurés. Votre salaire et vos avantages ? - A partir de 27 500 € (évolutif selon expérience) - Intéressement et participation aux résultats - Mutuelle santé à 2 € par mois - Télétravail (2 jours par semaine) - Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 % - Comité Social et Économique (CSE) avec de nombreux avantages - Matmut Académie (formations et parcours professionnels) Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs ? À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société. Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun. Concrètement, Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques. En résumé, « Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir. Vous aussi, vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons ! A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.