EPITECH Recrutement et sa division Assurance & Mutuelle recrute pour le compte de son client, expert sinistres du bâtiment en assurance, un Gestionnaire relation client H/F en CDI à compter du mois de février 2025. Vous avez une appétence pour la relation-client ? Vous disposez d'une expérience dans ce secteur d'activité ou dans le domaine de l'assurance ? Transmettez-nous votre candidature sans attendre ! Après une période de formation et d'intégration (formations en salle, exercices pratiques, tutorat...), vous intégrerez une équipe dynamique. Vous aurez pour principale mission de prendre en charge les opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé/Visio Expertise liés aux sinistres habitation, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise. Vous serez ainsi amené(e) à : - Traiter un volume important d'appel entrants (60/80 appels par jour), - Découvrir la demande de l'assuré, la reformuler et la traiter, - Ouvrir les dossiers, les constituer en réclamant les informations et les pièces nécessaires, - Transmettre les dossiers au télé-expert, - Respecter les engagements qualité (Qualité des appels, temps de traitements des appels, etc .). Pour ce faire, vous devez disposer des qualités suivantes : - Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers, - Excellentes compétences en communication verbale et écrite, - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers, - Capacité à gérer les situations de manière professionnelle et empathique, - Rigoureux(se) et organisé(e), avec une attention particulière aux détails, - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Et concernant les éléments contractuels : - Un CDI en 35h à pourvoir à compter du mois de février 2025 ; - Rémunération : 1 950 € bruts mensuels (1 800 € + 150 € de gratification conventionnelle) + une partie variable de 150 € - D'autres avantages tels que les tickets restau, la mutuelle & prévoyance, des primes d'intéressement et de participation, la participation aux frais de transport. - Télétravail possible deux jours par semaine - Horaires entre 8h et 19h30 / un samedi sur 6 travaillé avec un jour de récupération la semaine suivante. Locaux proches du Parc de la Tête d'Or, à Villeurbanne. N'hésitez plus à transmettre votre CV pour un premier échange EPITECH !