Sous l'autorité du Directeur de site, vous serez en charge de : - Planifier les commandes selon les impératifs clients, - Réaliser et suivre l'état des encours journaliers clients en fonction des délais annoncés par le service ADV, en collaboration avec le responsable de production, - Veiller au respect des délais annoncés aux clients en cas de demandes particulières, - Répondre aux demandes d'informations (suivi de commandes / livraisons, délais) et réclamations en cas de retard dans les délais, - Fournir une aide technique aux services réception/expédition et administration des ventes. Compétences demandées : - Être autonome et appliqué, avoir le sens de l'organisation et la gestion des priorités - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint.), - Utilisation d'un logiciel ERP - Aptitudes relationnelles à la communication vous travaillerez de 8h à 12h 13h30 à 16h30 avantages : 0.13 €/km avec un maximum de 190€/ mois, tickets restaurant de 9.60 €/jour pour un CDI : intéressement, participation, versement d'une prime semestrielle équivalent à 1/3 d'un 13ème mois vous avez une expérience ou un diplôme bac+2