Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 69 - BRON

Offre n° 186MSGX
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

69 - BRON - Localiser avec Mappy

Publié le 13 janvier 2025

APPEL INTERIM PROVENCE recherche pour son client un TECHNICIEN DE HELP DESK EN INFORMATIQUE H/F sur le secteur de BRON Vous aurez pour mission : - Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1. - Communiquer avec les utilisateurs principalement par téléphone pour répondre à leurs besoins - Enregistrer les incidents sur un outil de ticketing. - Réaliser un premier diagnostic. - Détecter le niveau d'urgence et la criticité de la sollicitation. - Escalader au niveau de support adapté. - Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis. - Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs. - Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective. - Partager votre savoir avec l'équipe pour une montée en compétence collective. - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise. Une rémunération attractive et des avantages : Votre taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 10% + carte cadeau de parrainage.

Type de contrat
Intérim - 1 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : SELON PROFIL
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

APPEL INTERIM PROVENCE

Mme VIRGINIE VARIN

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