Notre client est un acteur majeur de l'industrie agroalimentaire qui s'engage à offrir des produits sains, savoureux et respectueux de l'environnement à destination d'autres industries de l'agroalimentaire à l'international. La culture d'entreprise repose sur l'innovation, la qualité et le respect des normes les plus strictes. Pour garantir cela, ils ont aujourd'hui besoin d'un.e Coordinateur / Coordinatrice qualité client pour un poste en CDI sur leur site de Terrasson 24120. Un environnement de travail stimulant et collaboratif est proposé dans l'entreprise et au sein du service qualité où le/la coordinateur / coordinatrice qualité client vient renforcer le service pour être référent.e sur les tâches suivantes : Relation client : -Être l'interlocuteur / interlocutrice privilégié.e des clients pour toutes les questions de qualité. -Assurer une communication claire et transparente avec les clients, en français et en anglais. Gestion des réclamations : -Traiter les réclamations clients avec efficacité. -Mettre en place des actions correctives et préventives. Documentation qualité : -Veiller à la conformité des documents qualité produits aux exigences des clients. -Rédiger et mettre à jour les fiches techniques et cahiers des charges clients. Collaboration interne : -Travailler en étroite collaboration avec le service R&D pour suivre les créations et modifications d'articles. -Participer activement aux audits internes et clients. Amélioration continue : -Contribuer à la résolution de problèmes qualité. -Suivre les projets d'amélioration de la qualité. Ce que nous offrons : -CDI basé à Terrasson (24120). -Statut agent de maîtrise. -Temps plein, du lundi au vendredi en horaires de journée. -Salaire annuel brut entre 32 000 et 36 000 euros, selon expérience. -Engagement et bienveillance : « un groupe qui se mobilise » avec une « bonne ambiance dans l'équipe qui est super et engagée ». -Un accompagnement personnalisé tout au long du process avec votre chargée de recrutement Manpower. Profil recherché : -Formation supérieure dans le domaine de la qualité ou de l'agroalimentaire avec une expérience significative dans un poste similaire en qualité client ou qualité fournisseur : cette connaissance vous permet de rapidement répondre aux exigences de l'activité. -Excellentes qualités d'organisation, de rigueur et de communication : l'essentiel de votre travail étant des tâches administratives et relationnelles avec les clients et différents services. -Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral : pour traiter les mails, documents techniques et appels des clients à l'international. Vous êtes expert(e) en qualité client ou fournisseur, avec une maîtrise de l'anglais et une expérience solide en agroalimentaire ? Acceptez ce rôle clé dans l'amélioration continue des produits, postulez maintenant !