Vos missions principales : - assurer des missions administratives, de facturation et d'accueil de la résidence - gérer les activités SAP - appliquer les procédures de sécurité et de la démarche qualité - participer à la continuité de service et au développement de la résidence. vos missions de facturation : - gérer les comptes clients via un outil de facturation, de gestion hôtelière et de SAP : ouverture et clôture, facturation, encaissements, tenue de la caisse de l'accueil, traçabilité des règlements. - préparer le dossier de départ d'un résident permanent, - transmettre mensuellement à la comptabilité les clôtures des mouvements clients, les ventes et encaissements. Vérifier et traiter les factures fournisseurs par le rapprochement bonde commande/bon de livraison/ factures. - rapprochements bancaires. Vos missions d'accueil : - accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique), Vos missions administratives : - créer la fiche client, gérer le courrier, enregistrer et transmettre les réclamations clients, suivre les stocks. - rédiger et actualiser les divers documents, notamment : fichier, affiches, notes, conventions de partenariat. Missions complémentaires : connaître et appliquer la règlementation SAP/SAAD (crédit d'impôt, attestations fiscales). assistance informatique et internet à domicile initier et former à la navigation internet et autres logiciels. Vous travaillerez par roulement de 8h à 15h30 ou de12h30 à 20h, 1 week end sur 2 et 1 jour fixe par semaine.