En collaboration avec les services Exploitation, Saisie et SAV, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative des flux de marchandises et l'accompagnement des conducteurs. En véritable chef d'orchestre, vous superviserez les opérations quotidiennes avec flexibilité et polyvalence, assurant la fluidité des processus et des livraisons conformes aux exigences de qualité et de délai. Vos principales missions : - Gestion administrative : Assurer le traitement administratif des réceptions et expéditions : signatures des lettres de voiture, vérification de la conformité des documents, confirmation d'affrètement, récépissé. En support aux exploitants, collecter les volumes prévisionnels des clients - Accueil et orientation : Accueillir les conducteurs, récupérer et transmettre les documents liés aux tournées. - Suivi et communication : Alimenter les outils de pilotage des activités de l'agence, signaler les anomalies aux équipes concernées (nuit et SAV). - Procédures et qualité : Veiller au bon respect des procédures de mise à quai et garantir la qualité des relations avec les clients pour renforcer leur satisfaction. Votre profil - Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre capacité à travailler en équipe. - Dynamisme, disponibilité et sens du service client sont des qualités qui vous caractérisent. - Vous avez une aisance relationnelle et savez gérer les priorités avec rigueur. - Que vous soyez titulaire d'un BAC ou d'un BAC+5, ce sont avant tout votre expérience en service client, votre dynamisme et votre réactivité qui compteront pour construire une relation de qualité. Notre proposition - Type de contrat : CDI. - Poste à pourvoir : Dès que possible. - Horaires : Du mardi au samedi ou du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine. 12h00 - 19h45 38h/semaine - Rémunération : 13.514 brut /heures - Avantages : Mutuelle personnalisable, 13e mois, chèques déjeuner, CSE, dispositifs Action Logement et Action Sociale, intéressement, participation, retraite supplémentaire.