Notre client repense la gestion patrimoniale pour les professionnels de la finance. Sa solution dédiée est bien plus qu'un logiciel : c'est une plateforme conçue pour répondre aux exigences des conseillers en gestion de patrimoine (CGP), des experts financiers et des institutions. Avec un objectif clair : automatiser, simplifier et sécuriser leurs tâches pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. -Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place des solutions et garantir un démarrage fluide et efficace. -Former les utilisateurs sur les outils et assurer un support proactif pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement. -Établir une relation de confiance avec les clients, assurer un suivi personnalisé et récolter régulièrement leurs retours. -Identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser l'utilisation des solutions et répondre aux besoins émergents des clients. -Construire des relations solides pour maximiser la rétention client et promouvoir l'adoption de nouvelles fonctionnalités ou services. -Travailler étroitement avec les équipes produit, technique et commerciale pour remonter les retours clients et participer à l'amélioration continue des solutions. Pourquoi rejoindre notre client ? -Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance. -L'opportunité de contribuer activement au succès commercial des solutions. -La possibilité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant. -Un moment clé pour rejoindre une structure en forte croissance et pleine d'opportunités. -Un environnement d'apprentissage rapide, avec un fort esprit d'équipe et une culture entrepreneuriale. -2-3 ans minimum en gestion de la relation client, idéalement en tant que CSM ou dans un rôle similaire dans les secteurs de la tech, de la finance ou du SaaS. -Vous placez toujours la satisfaction client au centre de vos priorités et savez construire des relations solides. -Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et convaincante, à l'oral comme à l'écrit. -Rigoureux(se) dans la gestion des priorités et capable de travailler de manière proactive. -Esprit analytique pour comprendre les défis des clients et proposer des solutions adaptées. -L'anglais professionnel est un plus. -Une compréhension de base des outils SaaS ou des environnements tech est un atout.