Le Grand Hôtel de Grenoble BW Premier Collection **** recherche son/sa futur(e) chef de réception en CDI. Nos 66 chambres et nos espaces communs (réception, bar, petit-déjeuner) sont entrain d'être fraichement rénovés. Notre hôtel de standing en plein de cœur de Grenoble vous attend. Vos missions : - Gérer une équipe de 8 personnes de jour comme de nuit - Contrôler les réservations et suivre les groupes - Gérer la facturation et faire les caisses globales - Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation - Traiter les plaintes & anticiper l'accueil de nos clients habitués - Mettre en place et suivre les procédures de la réception avec les normes Best Western - Établir les plannings - Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats - Gérer les débiteurs et leurs paiements - Participer au yield management avec la direction - souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement - Participation au recrutement Vos qualités : - Excellent relationnel et bonne communication - Être un leader et accompagner en permanence les équipes - Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais - Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides - Connaissance des lois du travail, politique RGPD - Expérience demandée au même poste Avantages du groupe Best Western Prise en charge 50% des transport en commun Mutuelle employeur Prime sur objectif