Lors de votre mission, vous serez amené à - l'administration, le développement, le paramétrage, MCO et proposition(s) d'amélioration du fonctionnement des applications Easyvista et de leurs interfaces fonctionnelles/techniques - Maintenance et évolution en production des processus outillés et à venir dans ces applications Easyvista. - Exploitation technico-fonctionnelle (requêtes SQL en place dans EasyVista, MEP, suivi des rafraîchissements d'environnements applicatifs hors-production, et interfaces via les webservices) des solutions en production et des environnements de développement/recette Assistance et support : - L'assistance quotidienne (Support Hotline) technico-fonctionnelle de ces applications Easyvista suite à sollicitation(s) des utilisateurs. Responsabilité de projet/évolution - Spécifications, recettes, documentations, livrables, présentations et outillage de processus à implémenter dans Easyvista. - Participation aux travaux transversaux liés autour des projets impactant les applications Easyvista supportées par l'équipe ITSM d'Harmonie Mutuelle. Livrables : - Environnements et application paramétrés conformément aux exigences des GPRO (guide de processus) pour l'ensemble des processus en maintenance de production. - Mise en place et mise à jour de la documentation technique nécessaire pour assurer l'activité de MCO - Outillages d'interfaces efficients. - Environnements paramétrés conformément aux exigences des GPRO pour l'ensemble du processus. Documentation technique à jour, rédaction de spécifications, rédaction des documents de tests, réalisation des test et recette de validation des développements réalisés. De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum. Expérience significative dans l'administration d'EasyVista ou d'un autre outil ITSM. Certification ITIL souhaitée (fondamentaux ou plus). Qualités attendues : Rigueur, Autonomie, Disponibilité et être un excellent communicant.