Depuis 1994, la société IPRA France est implantée au cœur du Pays de Grasse. Le groupe IPRA intervient dans deux domaines d'activités : la conception d'arômes alimentaires et la création de compositions de parfumerie. Intégrer le groupe IPRA, c'est rejoindre des équipes dynamiques et passionnées par leur métier au sein d'une structure familiale et en pleine croissance. Nos valeurs : Confiance, bienveillance, respect, exemplarité. Notre identité : Innovation, Proximité, Réactivité, Agilité. Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante, contribuez à notre développement en étant l'interface privilégiée de notre clientèle ! Rattaché(e) au service ADV et commercial de l'entreprise, votre rôle est de garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits. Vos missions au quotidien seront : - Réception des commandes clients en direct ou via les commerciaux - Gestion et saisie des commandes, en relation avec la politique commerciale - Interface entre le client, la production et le commercial pendant la durée de la fabrication de la commande - Choix du transporteur transitaire évalué selon critères prix /qualité/ service - Facturation de la commande et archivage dossier client - Enregistrement et suivi des réclamations clients - Traitement des demandes d'échantillons - Suivi des échantillons envoyés et relance du client Profil : De formation supérieure en commerce international, vous disposez d'une première expérience à un poste similaire au sein d'un service ADV ou commercial d'une entreprise d'envergure internationale. Idéalement vous connaissez le secteur des industries aromatiques Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international (logistique, formalités douanières, incoterms, crédit documentaire, .) Anglais courant exigé Maîtrise des outils informatiques : (pack office dont Excel obligatoire) Esprit d'analyse, sens de l'organisation, du discernement et de l'observation Autonomie et adaptabilité Aisance en communication et esprit d'équipe Rigoureux (se), réactif(ve), organisé(e), dynamique, volontaire, ponctuel(le), précis(e), et fiable Bonne présentation CDI dés que possible