Présentation IHP Group : Spécialisé en anatomocytopathologie, IHP Group réunit des cabinets médicaux experts dans la production de diagnostics et l'indication de traitements en matière de cancer. IHP Group rassemble 55 médecins et 220 salariés (principalement Logisticiens, Secrétaires médicales et Techniciens de laboratoire) répartis sur 6 plateaux techniques. Contexte du poste : Après une phase de forte croissance externe, l'enjeu est de poursuivre la structuration du SI au sein d'IHP Group. Missions : Help Desk, répondre aux appels à la hotline informatique et aux demandes d'intervention - Assistance technique de niveaux 1 et 2, escalade après de ses collègues pour le niveau 2 avancé et le niveau 3 - Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des utilisateurs - IMAC : Installations, Maintenance, Ajouts et Changements - Gestion des incidents informatiques - Réparations - Entretiens « informatiques » proactifs - Saisie et suivi des tickets et de gestion du parc sur un outil de GMAO informatique - Planifier les installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs