Etude sur le plan médical et administratif des contrats emprunteurs, prévoyance et des produits de bancassurance gérés par le service (garanties ITT, décès, PTA) ; Veille concernant le respect de la règlementation, des données contractuelles et particulières relatives à la mise en œuvre des garanties Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers pour la mise en œuvre des garanties Travail de préparation et de collaboration avec le médecin conseil dans le cadre de la présentation des dossiers (détection des dossiers litigieux, fausses déclarations, exclusions etc.) Notification aux assurés et aux partenaires des différentes étapes de la vie du dossier (demande de pièces, notification de la prise en charge ou du refus de prise en charge, organisation des expertises médicales, arbitrages) Assurer la GED et la mise sous pli des différents documents du service Assurer la relation clientèle téléphonique, mail ou courrier avec les assurés et les partenaires. Une expérience d'au moins 2 ans est requise dans la gestion des sinistres assurance emprunteur.