Offre n° 186TDMF
Réceptionniste Hôtel 3* (H/F)

Publié le 16 janvier 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue Anglais et français ou parlant très bien ces 2 langues avec une expérience d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie. Notre hôtel 3*est indépendant, nous sommes situés au coeur de Paris dans un quartier touristique agréable et vivant. Le travail consiste à accueillir les clients tout au long de leur séjour et à leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui - ci. En plus de l'accueil, les différentes tâches à effectuer sont les suivantes : planifier les réservations et l'occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il faut également organiser les relations avec les autres services (ménage, petits déjeuners, direction). Le ou la candidat(e) sera bien entendu formé(e) et accompagné(e) au début. Le temps de travail est 35h/ semaine, les jours de repos sont mercredi et jeudi, ce ne sera pas modifiable. Les horaires sont les suivants : arrivée à 13h30 départ à 21h avec 30 minutes de pause. Nous travaillons avec le logiciel PMS Medialog, c'est un grand avantage si le ou la candidat(e) sait déjà l'utiliser.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents hôtellerie

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement