Vos missions: - Obtenir des explications sur le défaut de paiement et éventuellement fixer de nouvelles conditions de paiement (nouveau délai, échelonnement...) - Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement - Suivi des relances - Saisi des règlements clients - Relance par courrier Compétences : - Maîtriser les procédures d'exécution et les délais de recouvrement est un plus - Maîtriser les outils bureautiques - A l'aise avec le contact téléphonique - Être à l'aise avec les chiffres - Bonne capacité d'analyse et de synthèse - Aisance relationnel et fibre commerciale