* Date limite de candidature : le 7 février 2025. Merci de candidater avec CV + Lettre de motivation * La Caf du Jura recherche 1 Conseiller Service à l'Usager (CSU) à temps complet en contrat à durée indéterminée qui sera basé à Lons-le-Saunier. Le Conseiller Service à l'Usager devra assurer l'accueil commun de niveau 1 pour la Caf et la Cpam. Il sera chargé des missions suivantes : - Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires et des assurés, - Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf et de la Cpam, - Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (position débout), - Prendre en charge des campagnes d'appels sortants auprès des allocataires, - Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels pour la Caf, - Contribuer à l'atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse, - Participer à la liquidation des prestations simples allocataires, - Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires. Savoir-faire : - Vous avez la capacité d'intégrer de nombreuses informations législatives ? - Vous avez le sens des priorités et savez travailler avec des échéances ? - Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles avérées ? - De nature curieuse, vous savez appréhender de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils informatiques ? Savoir-être : - On vous décrit comme quelqu'un d'organisé et rigoureux ? - L'adaptabilité est une seconde nature chez vous ? - Vous possédez des qualités pédagogiques, d'écoute et de compréhension ? - Vous aimez le travail en équipe ? Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l'équipe de la Caf 39 ! DIPLOMES / FORMATION : La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier mais suppose un bon savoir relationnel. CONDITIONS PARTICULIERES : L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable. Informations complémentaires : Le poste est basé à Lons-le-Saunier. Vous travaillerez du lundi au vendredi à hauteur de 39 heures hebdomadaires avec attribution de jours de RTT en compensation. Au titre de votre rémunération, vous percevrez : - Une rémunération brute mensuelle de base + un 13ème mois proratisé au temps de présence + 1 prime vacances. - Une prime d'intéressement (sous réserve d'ancienneté de plus de 2 mois), calculée au prorata du temps de présence. - Des titres restaurants d'une valeur faciale de 11.52€ (participation employeur de 6.91€). Sous conditions : - Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%. - Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants. - Un forfait mobilité durable MODALITES DE LA SELECTION : Après analyse des candidatures, des tests écrits et des entretiens seront programmés le 17 février 2025.