en tant que Customer Service Representative (F/H), vous contribuerez activement au développement et à la gestion des relations clients tout en soutenant l'équipe de vente. - Assurer le suivi et la gestion des commandes clients en étroite collaboration avec les équipes internes - Élaborer des reportings détaillés sous Excel pour fournir des analyses pertinentes aux responsables - Coordonner les échanges avec les clients germanophones et anglophones pour garantir une communication fluide et efficace - Saisir les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT - Gérer les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). - Effectuer le calage des besoins si nécessaire. - Tenir et mettre à jour la fiche Client. - Coordonner l'avancement de la commande avec les différents intervenants