Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller appels entrants (H/F) 2 activés distincte : 1 / Vos missions : -Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier -Retenir le client en proposant une offre commerciale si l'argumentations auprès du client ne fonctionne pas -Traitement BACKOFFICE via appels sortant. 2 / Vos missions : -Gérer les réclamations en SAV -Se charger de la gestion de la garantie -Traiter les mails -Saisir les commandes -Traiter les demandes d'annulation Avoir de bonne base en informatique Avoir une bonne élocution Avoir un bon sens relationnel Appétence commerciale Savoir convaincre Cette offre correspond à vos attentes ? Postulez rapidement, nous étudierons votre candidature avec attention.