Le/la Gestionnaire en assurances est responsable de gérer les contrats d'assurance, d'accompagner les clients dans leurs démarches, et de veiller à la bonne application des garanties selon les clauses contractuelles. Il/elle joue un rôle clé dans la relation avec les assurés, tout en veillant à protéger les intérêts de l'entreprise. Missions principales Gestion des contrats d'assurance : Établir, modifier et suivre les contrats d'assurance. Assurer la mise à jour des informations clients et des politiques d'assurance. Analyser les besoins des assurés pour leur proposer des solutions adaptées. Relation client : Répondez aux questions des assurés et leur apporter un conseil personnalisé. Garantir un suivi rigoureux et transparent des demandes. Fidéliser les clients par un service de qualité et une approche proactive. Support opérationnel et reporting : Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les offres. Élaborateur des rapports d'activité et des analyses sur la gestion des contrats et des sinistres. Connaissances techniques : Maîtrise des produits et des réglementations en assurance. Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion spécialisés. Compétences relationnelles : Sens de l'écoute et de l'orientation client. Excellente capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit. Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. Qualités personnelles : Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Sens de la confidentialité et respect des règles déontologiques. Profil recherché Diplôme en assurance, gestion ou domaine similaire (Bac+2 à Bac+5 selon le poste). Expérience préalable en gestion des assurances ou dans un poste similaire. La maîtrise d'une langue étrangère (par exemple, l'anglais) peut être un atout selon l'entreprise. Conditions de travail Salaire compétitif, assorti d'avantages sociaux (mutuelle, primes, etc.).