Gestion des sinistres : -Prendre en charge les déclarations de sinistres automobiles (vols, accidents, dommages matériels). -Analyser les circonstances du sinistre et vérifier les garanties souscrites. -Évaluer le montant des dommages et organiser l'intervention des experts si nécessaire. Suivi des dossiers : -Suivre l'évolution des dossiers de sinistres, depuis l'ouverture jusqu'à la clôture. -Communiquer régulièrement avec les clients, les garagistes, les experts et les assureurs pour assurer un traitement efficace. -Tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier. -Connaissance de la convention IRSA. Etude d'un contrat d'assurance et de ses garanties. Traitement des indemnisations : -Vérifier les documents nécessaires à l'indemnisation (devis, factures, expertises). -Effectuer les règlements d'indemnisation conformément aux procédures internes. Conseil et assistance : -Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et les démarches à suivre en cas de sinistre. -Apporter une assistance technique et administrative aux assurés pour le montage des dossiers. Amélioration continue : -Proposer des améliorations des procédures de gestion des sinistres pour optimiser le service. -Participer aux réunions d'équipe et aux formations continues pour se tenir informé des évolutions réglementaires et techniques.