Responsabilités - Garantir un accueil de qualité auprès des adhérents et des clients (bénéficiaires) - S'assurer d'un traitement juste et efficace des ventes de billetterie Mission principale : Accueil physique et téléphonique - Traitement et suivi des ventes de billetterie - Accueil physique et téléphonique - SAV adhérents et clients (bénéficiaires) - Fidélisation des adhérents - Classement et travaux administratifs Missions complémentaires : - Participation aux opérations de prospection et de fidélisation définies au sein de l'association - Assistance administrative des chargé.es de développement Type de contrat - Contrat à Durée Déterminée de 4 mois minimum, avec possibilité de reconduction - Poste à temps complet - Début de contrat : dès que possible - Convention collective des organismes de formation, complétée par un accord d'entreprise - Statut : Employé.e - Coefficient 141 - Pallier 4 - Durée hebdomadaire de travail : 35h - 5 semaines de jours de congés payés, proratisés à la durée du contrat - Période d'essai : 2 semaines - Remboursement des frais de transport en cas de déplacement sur une antenne, déduction faite du trajet domicile-bureau d'attache - Tickets restaurants (financement employeur 60% / salarié 40%) - Mutuelle complémentaire facultative