Nous recherchons un Analyste Production, Infrastructure / ITIL spécialisé en gestion de la connaissance (Knowledge Manager) pour rejoindre l'équipe de l'un de nos clients. Assurer la gestion de la connaissance et garantir la mise à jour des bases documentaires. Documenter de nouveaux processus en s'appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Collaborer avec les équipes projets et opérationnelles pour sécuriser la documentation technique. Gérer les demandes de mise à jour de la documentation et veiller à leur traitement efficace. Animer et améliorer en continu les processus de gestion de la connaissance. Participer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la qualité des services.