QUI SOMMES-NOUS ? Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la CAF de l'Allier est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale. LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS: Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, disponibilité... Ces mots n'ont aucun secret pour vous, et vous êtes motivé.e à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la Caf ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Conseiller Service à l'Usager. Vous êtes rigoureux(se) et avez l'esprit d'analyse ? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société ? Venez rejoindre une équipe dynamique, sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires, et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches. Vous aurez également la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires. POUR REALISER VOS MISSIONS: Sans aucun doute, l'aisance relationnelle et le sens du service sont les qualités premières du « Conseiller Service à l'Usager », premier interlocuteur des allocataires en agence. Elles vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée. Votre atout clé : Vous aimez donner des explications sur de nombreux sujets et, en bon pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous vos publics. Le petit plus : Vous aimez travailler avec les nouvelles technologies et découvrir constamment de nouvelles évolutions digitales ? Les Allocations familiales en regorgent et se mettent très régulièrement à la page. Si vous êtes curieux de les découvrir et impatient de les promouvoir auprès de nos publics, vous êtes prêts à nous rejoindre... Prise de poste : février 2025. Le poste à pourvoir est basé sur notre site de Vichy. CDD: 5.5 mois. Autres avantages : mutuelle, ticket restaurant, CSE. Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Allier porte une attention particulière à l'égalité Hommes/Femmes et à l'intégration des personnes en situation de handicap.