Au sein de la Direction des Opérations au pôle facturation, vous assurez la conformité et la précision des informations. Vous jouez un rôle clé dans la relation avec l'ensemble des clients, patients, et partenaires externes (caisses d'assurances maladie, mutuelles) d'ALMADIA. Rattaché au service de la Relation Clients/Patients, vous aurez pour principales missions : - Gestion de la facturation : Participer au processus de facturation des produits et services de l'entreprise, tout en assurant la conformité aux règles en vigueur dans le secteur de la santé. - Interactions externes : Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers (facturation, remboursements, ordonnances, rejets, relances clients), en collaboration avec les caisses, mutuelles et organismes de recouvrement, tout en prenant en charge les appels et en garantissant un service client de qualité. - Traitement des données de santé : Veiller à la précision et à la sécurité des données de santé des patients, dans le respect des réglementations en vigueur concernant la confidentialité et la gestion des données sensibles, et assurer la télétransmission des dossiers. - Collaboration interservices : Travailler en lien étroit avec les équipes internes (relation client, comptabilité, équipes commerciales) pour assurer la fluidité des processus et la satisfaction client. - Suivi du process de facturation : Superviser le processus de facturation jusqu'au recouvrement en collaboration avec tous les acteurs concernés, tout en gérant les éventuels litiges. Assurer une gestion comptable rigoureuse des dossiers, incluant la facturation, les relances, le traitement des litiges et le rapprochement bancaire. - Optimisation des processus : Participer activement à l'amélioration continue des processus de facturation et de gestion administrative pour garantir l'efficacité des opérations. - Traitement informatique : Traiter les retours de tournées des techniciens.