Missions : L'assistante administrative prendra en charge - la gestion des appels téléphoniques de l'entreprise (riverains, professionnels), - réalisera le traitement administratif des dossiers (gestion des courriers, mise en forme de documents, mise à jour de tableau Excel, envois des dossiers par mail aux clients, etc.), - fera suivre les informations (e-mail, notes, fax) auprès de l'équipe et du responsable de l'entreprise. Activités : - Gestion des appels téléphoniques (relation client), prises de RDV et orientations, - Actualisation des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats), - Contrôles des enquêtes terrains, tri des dossiers, préparation de courriers, - Rédaction de rapports avant communication à nos clients (Word, Autocad ou Visio), - Procède à l'indexation et à l'archivage d'informations et des dossiers, - Participe à la relance téléphonique auprès de riverains pour la prise de rdv. Profil : - De formation BAC +2 minimum - Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse - Rigueur rédactionnelle - Goût du contact client - De bonnes connaissances des outils Microsoft Word, Excel, Autocad et Visio sont également nécessaires