En tant que Téléopérateur (H/F), voici vos princiaples missions : Vos missions Gestion des appels entrants et sortants : - Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme. - Présenter et proposer nos solutions télécom adaptées à leurs besoins. Support et accompagnement : - Assister les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs équipements (box, décodeurs, etc.). - Diagnostiquer et orienter les demandes techniques ou commerciales vers les services compétents. Suivi et fidélisation : - Garantir une satisfaction client optimale en suivant chaque interaction de bout en bout. - Participer aux campagnes de fidélisation et de rétention client. Votre profil Ce que nous recherchons : Une excellente communication, orale comme écrite. Une aisance avec les outils informatiques et numériques. Une expérience en centre d'appel ou dans un service client serait un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus ! Vos atouts : Empathie, patience, et sens du service. Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. Enthousiasme et envie d'apprendre dans un secteur innovant.