En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'agence. Vous serez le point de contact principal pour les échanges internes et externes, tout en assurant un soutien administratif indispensable. Gestion administrative : Suivi des dossiers administratifs (clients, employés, prestataires) ; Mise à jour et archivage des documents nécessaires à l'activité ; Préparation des devis, contrats et suivi des échéances. Relation client et employé : Répondre aux appels téléphoniques et aux mails de manière très réactive et professionnelle ; Gestion des demandes et réclamations, en assurant un suivi rigoureux ; Prise en charge des plannings, veillant à leur optimisation. Gestion courante : Contribution à l'organisation et à la coordination des activités de l'agence ; Proposition d'améliorations pour les processus internes ; Veille réglementaire et mise à jour des connaissances liées au secteur des services à la personne Une expérience préalable en tant qu'assistant(e) administratif(ve) ou dans le secteur des services à la personne est souhaitée, mais non obligatoire. Une période d'accompagnement et de formation de plusieurs mois sera mise en place pour vous permettre de maîtriser toutes les spécificités de nos outils et procédures. Salaire : A partir de 13 euros bruts.