Missions principales : Vous veillez à l'accueil des clients et assure leur encaissement. Vous êtes le relai de communication entre les clients et les collaborateurs. Vous pouvez être amené(e) à réaliser des actions commerciales déterminées par le RCA ou le gérant du magasin. Vous effectuez les taches administratives et informatiques Activités principales : Administratives - Accueillir les clients de manière personnalisée - Accueillir les fournisseurs - Assurer le standard téléphonique du magasin - Saisir les règlements - Effectuer l'encaissement des clients - Etre responsable de l'arrêté de caisse selon la procédure - Participer au suivi et à la relance des impayés - Effectuer le contrôle des crédits emballages et supports - Effectuer l'interface entre les clients et les autres membres du magasin - Participer aux inventaires - Participer aux actions de facturation et assurer le suivi du planning de facturation - Assurer une partie des tâches du Responsable Commercial et Administratif (R.C.A.) - Assurer les commandes de fournitures - Il/elle peut être amené(e) à effectuer la prise de commandes clients Commerciales : - Participer aux opérations de coordination des actions commerciales - Peut être amené à gérer un portefeuille de clients - Réaliser des actions commerciales de type phoning, emailing, sms en vue de contribuer à la fidélisation des clients. Profil : Compétences techniques/métiers : - Avoir le sens du commerce, du relationnel client - Connaissance de base en gestion administrative et comptabilité - Connaissance utilisation outils bureautiques Compétences comportementales (qualités clés) : - Qualité et aisance relationnelle (physique et téléphonique) - Rigueur et méthode - Bonne gestion du temps - Capacité à écouter et à dialoguer avec l'équipe, sa hiérarchie