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- Détail de l'offre 187DGXQ
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Adjoint de direction en alternance (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 187DGXQ
Adjoint de direction en alternance (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 janvier 2025
Rejoignez l'aventure Appart'City / Académie du Tourisme ! Vous êtes disponibles dès fin janvier 2025 ? Vous souhaitez vous former au métier de Responsable d'Établissement ? L'Académie du Tourisme spécialiste des métiers de l'hôtellerie propose une formation de 2 ans en alternance avec son partenaire Appart'City, leader de l'appart'hôtel en France. Votre profil : Vous avez entre 18 et 29 ans Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (recommandé, pas obligatoire) Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans les secteurs de l'hôtellerie, la restauration ou le tourisme Vous faites preuve de dynamisme, d'autonomie et d'adaptabilité Vous avez un bon sens du service client et du relationnel Vous parlez anglais ! Vos missions : Sous la responsabilité des équipes du site, vous participerez à la gestion globale d'un appart-hôtel et serez formé(e) aux compétences clés du métier : Gestion opérationnelle : supervision des services (hébergement, service, étages, technique et commercial), respect des normes de sécurité et d'hygiène, suivi de la rentabilité du site. Relation client : accueil, gestion et satisfaction client. Management : animation, motivation et montée en compétences des équipes. Événementiel et communication : mise en place d'animations commerciales et participation à la dynamique de la résidence. Ce que nous offrons : Une formation certifiante en présentiel en 24 mois. Un diplôme de niveau Bac+4 Une expérience terrain au sein du leader de l'appart-hôtel en France. Le logement pendant les périodes de formation et de stage. Des avantages : carte tickets restaurant, mutuelle et mobilité nationale pour enrichir votre parcours. Rejoignez notre promotion 2025 ! Postulez dès maintenant et intégrez une formation dans un environnement dynamique et humain. Ensemble, contribuons à faire vivre des séjours inoubliables à nos clients ! L'Académie du Tourisme est un centre de formation, d'enseignement et d'apprentissage spécialisé dans les métiers de l'Hôtellerie, des Loisirs et du Voyage. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire.
- Type de contrat
-
CDD - 22 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
- Hébergement
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Aucune formation scolaire
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
- Piloter une activitéCette compétence est indispensable
- Planification des tâches et gestion des prioritésCette compétence est indispensable
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
- Développer et fidéliser la relation client
- Favoriser un environnement de travail positif
- Former le personnel aux standards de service
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services
- Maintenir un haut niveau de service client
- Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
- Mettre en place des procédures de sécurité
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
- Réaliser les ouvertures et fermetures du site
- Utiliser les outils numériques
- Veiller au respect des normes d'hygiène
- Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
- Élaborer des plans de développement personnel pour le personnel
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Employeur
ACADEMIE DU TOURISME
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