Nous recrutons pour l'un de nos clients « grands comptes » dans le secteur industriel , nous recherchons un technicien service desk avancé. La prestation s'intègre dans la ligne de service Front-Office pour des activités de Services Desk. La prestation consiste à assurer les services inhérents au support de type "Services Desk". A ce titre, la prestation intègre : - Assurer la définition, la qualification et l'orientation des incidents et des demandes vers les groupes de support adéquats - Assurer les opérations documentées et procédures - Assurer les opérations liée aux incidents et demandes de services - Assurer le suivi et la documentation sous l'outil de ITSM du client - Assurer la communication entre les parties concernées (Clients ) - Assurer le support en Anglais selon les clients - Assurer l'escalade des incidents en incidents majeur selon les processus en place Ce poste à forte valeur ajoutée, HO (3 plages horaires), vous permettra d'acquérir une expérience technique et fonctionnelle de référence. A la suite - ou durant - vos études (niveau bac +2 minimum), vous avez connu une expérience dans le secteur de l'informatique ; ou bien vous êtes à la recherche d'un premier emploi suite à l'obtention de votre diplôme. Vous êtes rigoureux, autonome, dynamique, vous avez une expérience des environnements Windows/Linux et en scripting ( Powershell ) Votre sens relationnel, votre bonne expression écrite et orale et votre implication vous permettront de réussir à ce poste. Une connaissance des technologies suivantes serait un avantage : Systèmes Windows Server, Cisco, SQL, Virtualisation (VMware, Hyper V), Linux.