Au sein de la DSI, vous aurez pour mission d'assurer le support des solutions logicielles auprès des collaborateurs. Vous traitez les demandes et les opérations relatives aux services en production : systèmes de réservation, outils collaboratifs et matériels informatique du siège. Les missions du poste sont les suivantes : -Traitement, assignation et suivi des demandes (questions, incidents, changements), -Assistance directe auprès des collaborateurs, -Escalade et suivi des demandes auprès des partenaires/fournisseurs, -Amélioration du suivi de la disponibilité des services critiques (sites web, App mobile, etc..), -Participation aux projets de développement des outils, participation aux phases de tests et de déploiement, -Mise à jour de la documentation des procédures de support, -Alimentation d'une base de connaissance / FAQ à destination des utilisateurs, Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI sur le secteur d'aiguës Mortes. La rémunération annuelle brute proposée est comprise entre 28k et 30k € selon expérience + prime d'objectif (environ 1500 € / par an) + heures supplémentaires payées ou récupérées. Télétravail 1 jour possible.