L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'Audiovisuel, un support ADV H/F. MISSIONS & ACTIVITÉS : Réalisation d'objectifs -Aider à la saisie des commandes clients dans notre ERP. -Aider à la saisie des délais dans les documents Excel interne -Aider à la saisie des litiges/réclamations clients dans nos outils internes Relationnel -Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des services de l'entreprise. -Maitriser les différents modes de communication selon le besoin : téléphone, mail. Expérience sur une fonction de support ADV ou service client dans un univers BtoB. Compétences et qualités requises -Être rigoureux, organisé -S'avoir s'adapter rapidement -Avoir le sens du service et apprécier le travail en équipe -Aisance rédactionnelle pour la gestion des mails Outils -Aisance avec l'utilisation et la gestion des emails, de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP)