Lynx RH Services Lyon recherche pour le compte de son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F), afin d'assurer un support de proximité et téléphonique sur les environnements Microsoft. Ce poste est à pourvoir dans un environnement à la fois industriel et bureautique. Vos missions: - Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique et industriel. - Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs, en garantissant une résolution rapide et efficace. - Effectuer un suivi des tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux environnements Microsoft (Windows, Office 365, etc.). - Fournir un support à distance et sur site pour les problèmes matériels et logiciels. - Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et assurer des formations de base si nécessaire. Votre profil: - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique ou équivalent. - Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien(ne) support, idéalement dans un environnement mixte industriel et bureautique. - Vous avez de solides compétences sur les environnements Microsoft (Windows, Office 365) et une bonne maîtrise des outils bureautiques. - Vous êtes à l'aise avec les interventions sur site et par téléphone, et savez gérer plusieurs demandes simultanément. - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens du service et votre capacité à résoudre des problèmes techniques de manière autonome. Anglais Niveau : Conversationnel