Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble. En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space. Vos principales missions seront : -Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.). -Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets. -Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants. Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes : -Formation bac ou bac2 validée. -Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics. -Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées. -Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus. -Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur. Conditions : -Horaires : de journée. -Rémunération : Selon expérience. Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !